問題案例：咨詢單位社保查詢平臺(tái)為何查不到員工生育津貼發(fā)放情況了？

解答來源：市人社局、市醫(yī)保中心    

解答內(nèi)容：經(jīng)信息中心了解，您在來信中反映市人社局12333電話難打，這種情況在來電高峰時(shí)確實(shí)存在。主要原因是來電咨詢量大，且有的來電人咨詢占用時(shí)間較長(zhǎng)，故時(shí)常造成人工業(yè)務(wù)量大出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象。為此，市人社局積極改進(jìn)，一是12333電話服務(wù)系統(tǒng)開設(shè)了留言功能，電話高峰時(shí)可直接留言，我們工作人員將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)處理留言并給予回復(fù)（通常在下一個(gè)工作日即可回復(fù)留言）。二是已向社會(huì)公布了各業(yè)務(wù)部門對(duì)外電話（涉及到相關(guān)業(yè)務(wù)部門可直接撥打，我們將熱情為您服務(wù)解答）。此外，公司目前還沒有查詢員工生育相關(guān)待遇的途徑，員工個(gè)人可以關(guān)注微信公眾號(hào)“合肥醫(yī)保”查詢生育相關(guān)待遇情況。您可以關(guān)注微信公眾號(hào)“合肥醫(yī)保”查詢生育相關(guān)待遇情況。