10月13日，2023年新城商業年會于上海國家會展中心盛大啟幕。圍繞“幸福重逢、向新而行”這一主題，新城控股與來自全國各地的眾多品牌商家、行業大咖匯聚一堂，共同探討中國商業地產未來發展的更多可能，在擴大內需、提振消費的時代浪潮下，為消費市場全面復蘇積極助力，也向外界展示了新城控股的穩健經營與新城商業不斷增強的發展實力。

自2014年新城控股首次舉辦，歷經數年沉淀與發展，新城商業年會已成為商業領域具有引領力的重要峰會。2023年新商會與會規模超6000人次，活動現場通過沉浸式幸福場景打造、全天候合作洽談與簽約、高峰論壇、頒獎盛典等多個環節，進一步傳遞新城幸福商業能量，及其與品牌商家聚力攜手、共贏未來的決心。本屆新商會上，新城控股還正式對外發布“深度運營策略”，展現商業發展新格局下的破局思考，持續推進商業進階。

新城控股集團董事長王曉松表示，新城希望與合作伙伴一道，真正鏈接消費者與用戶，做好產品與服務，期待未來的吾悅，能有更真實的數據、更開放的生態、更有質感的內容、更貼心到位的服務，“感恩國家對民營企業的大力扶持，對提升消費信心、促進消費增長方面的政策支持，感恩合作伙伴的攜手同行，感恩消費者的支持與信任。希望此次新商會，能促成合作，推動開放包容與共識共贏，一起為商業繁榮、社會幸福貢獻力量。”

聚力相攜 共筑幸福商業

2023年新商會延續“幸福商業”概念，以幸福之門為創意構思，結合幸福之花、微觀世界等元素，串聯起1個總部展區、1個悅待客服務體驗專區、6大合作品牌快閃展區，以及18個區域特色主題展區，打造具有時尚潮流、充滿活力的幸福空間。

為創造品牌商家與商業項目深度交流的機會，本屆新商會特別設置全天候招商洽談區，并結合18個區域在地文化特色進行個性化洽談區域的打造，如東北區域以冰上運動為主題，四川區域則匯聚熊貓、麻將、火鍋等特色元素。洽談區的差異化打造,不僅能迅速拉近品牌商家對區域屬地文化的感知，也契合吾悅廣場一貫的差異化設計理念，即“千城千面、城城不同”，每座吾悅廣場都會融入所在地的自然人文、歷史傳統等特色元素，將當地文化情懷融入購物中心，體現商業與城市的共生共榮。

值得一提的是，本屆新商會還結合年輕人喜愛的科技及戶外生活方式等業態，設置6大合作品牌快閃展區，如科技頭部品牌小米在現場展示了充滿未來感的仿生機器人等前沿產品；戶外品牌駱駝則在展臺營造了令人向往的露營生活場景，帶來耳目一新感受的同時，也為品牌進一步推廣及尋求合作伙伴提供了良好契機；星巴克、瑞幸、霸王茶姬、奈雪則設置了四大飲品展臺，展現了新城商業良好的服務力和品牌號召力。

事實上，憑借行業領先的規模優勢與運營實力，新城控股積累了強大的品牌商家資源。截至目前，新城商業累計合作品牌商家超過3.2萬家，3年復合增長率25%，其中在吾悅廣場開店超100家的品牌達18個，開店超80個的品牌商家達28個。深耕商業15年，新城控股與品牌商家攜手同行、共創共贏，為答謝品牌商家長期以來的支持，本次新商會特別頒發金牌店長獎、風尚引領獎、風雨同行獎、合作共贏獎、戰略合作獎等多個獎項。

深度運營 助力商業進階

2022年，新城控股首次在行業內提出“深度運營”理念，2023年則是新城商業“深度運營”戰略升級元年。深度運營核心是以用戶思維為根本，通過數據賦能，組織更加豐富和匹配用戶需求的商業內容，提高吾悅廣場服務能力和經營坪效，實現吾悅廣場更大價值。與傳統運營思路相比，深度運營致力于從空間運營到用戶運營、從招商思維到經營思維、從客流營造到用戶服務的轉變，構建以用戶為核心，滿足業主、商家、用戶和商管等多方價值訴求的新型價值關系。

本屆新商會上，新城控股正式發布“深度運營策略”，將深度運營的全景業務邏輯擬真為飛魚模型，并拆解飛魚模型的“用戶”、“內容”、“服務”三條鏈路，其中，用戶洞察是整個業務邏輯的起點，是主動貼近用戶、理解用戶的關鍵環節，交易轉化、復購是結果，是實體商業價值兌現的關鍵環節，用戶鏈路是主線，關鍵業務動作圍繞用戶消費旅程進行規劃；內容、服務則為兩翼支撐，兩翼中的每個環節均與用戶鏈路一一對應，相互配合。

新城控股集團副總裁李阜長表示，“深度運營”是新城控股持續踐行幸福商業價值理念過程中所內生出的能力，也是在存量時代、用戶主導的市場下，新城商業面對未來所選的道路與策略，“新城商業希望通過深度運營，實現共生共贏，打造‘越來越’的幸福商業生態，讓每個參與者都受益。”

基于對當下購物中心行業格局及用戶需求分析，新城控股聚焦深度運營，回歸商業本質，旗下商業品牌吾悅廣場充分發揮自身的規模化和平臺化效應，通過細分核心用戶畫像，高效鏈接消費需求，強化構建多方共贏的消費場域，高效提升線上流量引流+線下流量轉化，更深層次為用戶提供消費、情緒雙價值，促進轉化和復購。依托于不斷提升的運營實力，截至目前，吾悅廣場上年銷售收入已達到775億元，活躍用戶超過3000萬人。

穩健經營 鋪陳發展新格局

2023年，是新城集團成立的30周年，也是新城控股布局商業的15周年，在行業深度調整期，具有前瞻性的“住宅+商業”雙輪驅動戰略優勢進一步奠定。

近年來，新城商業持續實現規模與質量雙增，穩步邁入商業收獲期：2020年開業規模突破百座，2022年商業運營總收入首次突破百億...2023年新城商業延續穩健發展勢頭，商業潛能進一步釋放。新城控股2023年半年報數據顯示，上半年，新城控股商業運營總收入達到52.01億元，同比增長10.24%；不含稅物業出租及管理收入48.65億元，占公司營業收入的11.65%；物業出租及管理業務毛利33.83億元，占公司總毛利由去年同期的33.74%提升至42.55%。

布局規模上，截至9月30日，新城控股已開業吾悅廣場總數量達到157座，已開業數量位居境內外上市公司首位；公司開業、在建及擬建吾悅廣場總數量達207座，進駐全國143個城市。

商業板塊已成為第二增長曲線，持續增厚新城控股發展“安全墊”。面對商業地產存量競爭的新格局，新城控股并未止步于規模紅利，而是率先啟動深度運營戰略升級，回歸商業本質。業內人士表示，隨著深度運營的持續落地，吾悅廣場的商業競爭力或將進一步增強，“安全墊”的邊際也將進一步增厚。