為貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》（國辦發[2024]10號）文件精神，扎實做好優化現金支付環境，提升現金支付便利性水平，維護人民幣的法定地位，中信銀行合肥桐城路支行黨支部聯合中信銀行合肥分行運營管理部黨支部開展我為群眾辦實事——“暢通現金支付渠道 優化現金支付環境”主題宣傳活動，積極推廣“零錢包”兌換服務，滿足商家和社會公眾日常找零備付的現金需求。
中信銀行合肥分行充分發揮廳堂宣傳優勢，在中信銀行合肥桐城路支行的營業大廳擺放《整治拒收現金行為維護人民幣流通秩序》宣傳折頁，大堂經理向到訪客戶講解人民幣知識，尤其是對老年群體進行人民幣知識的普及宣傳和主動提供零錢兌換服務。同時，為解決商戶忙于經營無法到網點兌換的問題，該行工作人員利用午休和周末時間走上街道、深入社區、走進商圈，主動上門開展“零錢包”的兌換宣傳。工作人員以兌換零錢為契機，引導商戶充分尊重消費者的支付結算習慣，說明了排斥現金支付的危害性，同時給商戶們留存小面額預約電話，方便商戶有需求時及時進行預約兌換。
此外，中信銀行合肥分行積極組織各支行開展摸排活動。中信銀行合肥桐城路支行提前了解該行重點合作客戶老鄉雞、詹記食品和卡旺卡等商家的零錢兌換需求，在中信銀行合肥分行運營管理部的大力支持下，于2024年4月26日，主動上門為其線下12家門店進行零錢包兌換服務，并邀請省人行相關部門負責人現場為商戶進行人民幣相關知識的宣導，向商戶普及人民幣作為我國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收，并告知商戶如有零錢兌換需求可聯系銀行網點進行兌換，獲得了商戶的一致好評。同時，省人行對中信銀行合肥分行開展的整治拒收人民幣和發放零錢包的活動表示肯定并提出表揚。
下一步，中信銀行合肥分行將持續開展“整治拒收人民幣現金”宣傳工作，用實際行動踐行現金服務“零距離”，積極提升基礎服務工作，營造良好的現金流通環境，切實維護人民幣法定地位，維護消費者合法權益。
