為落實國家支持小微企業融資協調工作機制工作部署，引導“金融活水”持續潤澤小微企業，中信銀行合肥分行創新“五專五強化”服務模式，積極向上爭取資源，著力解決小微企業融資難融資貴，截至今年10月末，中信銀行合肥分行普惠小微企業貸款余額169.92億元，有貸戶超9600戶。

聚焦“應貸盡貸”，推進小微企業融資協調機制落地

為推動小微企業融資協調機制快速落地，中信銀行合肥分行及時制定執行方案，針對清單內企業，專人對接、逐戶落實。優化業務流程，開設審批綠色通道，提高審查審批效率。對不符合審批條件的企業說明理由并及時向工作專班反饋情況，協助專班為企業排憂解難。

與此同時，中信銀行合肥分行積極參與“千企萬戶百日大走訪”活動，深入園區、社區、街道，廣泛開展普惠金融相關政策宣傳，全面了解小微企業的經營狀況和融資需求。在走訪過程中，中信銀行合肥黃山大廈支行了解到安徽G公司，是省內三甲醫院中標合作單位，但由于近年下游采購企業回款賬期長，企業資金周轉壓力增大，且企業本身無充足抵質押物，較難獲得銀行低成本信貸資金。針對企業經營模式，中信銀行合肥分行普惠金融部為企業提供了一款普惠供應鏈產品——“政采e貸-樂享國醫模式”，僅三天時間便完成了企業開戶、融資申請和170萬元線上放款，高效解決企業燃眉之急。

聚焦“應續盡續”，推動無還本續貸政策落實

落實國家無還本續貸政策要求，中信銀行合肥分行快速響應，將無還本續貸對象擴展至所有小微企業，通過制定續貸業務管理制度、配套文件，完善操作流程、準入和授信標準，提升融資服務水平。同時，建立續貸溝通機制，在貸款到期前1個月與企業溝通續貸事宜，實現“應續盡續”，穩定小微企業融資預期。

安徽K公司為中信銀行合肥徽州大道支行的普惠小微企業貸款授信客戶，公司主營業務為智能停車場設計，致力于解決城市“停車難”問題。今年以來，客戶下游企業需求回落導致企業回款困難，貸款還款日臨近，客戶向中信銀行合肥分行表示資金有暫時性的過渡困難。中信銀行合肥分行針對客戶情況迅速在總、分支行間展開合作討論，及時前往企業了解經營情況，邀請企業實控人到分行對貸款后續合作展開討論，研究制定企業續作方案，為企業辦理了無還本續貸業務，得到企業的高度贊揚和認可。

聚焦“應免盡免”，完善普惠小微信貸盡職免責機制

為激發普惠金融服務創造性，在中信銀行總行端以“盡職免責”為導向，建立普惠金融產品開發試驗田機制，明確先行先試、風險容忍和盡職免責原則。在上述機制支持下，中信銀行推出涵蓋20多項產品的“中信易貸”標準化產品體系，實現對核心企業上下游小微企業的有效覆蓋。特別是在國家重點支持的外貿、科創等行業，中信銀行開發的“關稅e貸、科創e貸”等產品，向小微企業提供全流程線上化信用貸款，從申請到放款只需幾分鐘。僅“科創e貸”產品，中信銀行合肥分行每年助力超過300戶“專精特新”小微企業開展“卡脖子”技術研發，目前貸款余額15.13億元。

在分行端，為推進無還本續貸和小微企業融資協調機制落地見效，中信銀行合肥分行建立健全普惠信貸盡職免責制度，將適用對象擴大至小型微型企業、個體工商戶、小微企業主和農戶等重點領域貸款，細化免責、追責情形。按照“應免盡免”原則落實盡職免責機制，2024年截止10月末，中信銀行合肥分行已對6名客戶經理進行了“盡職免責”責任認定，強化了客戶經理對小微企業“敢貸愿貸”的內生動力，打消基層網點后顧之憂，充分調動經營機構敢貸、愿貸積極性。