被視為“全球最大規模人口遷移“的內地春運正式展開,美國媒體近日披露一則“驚人“資訊,指去年春運每名旅客平均出行距離為410公里,總里程則達12億公里,幾乎接近地球到土星的距離。另今年春運的規模依然“壯觀“,火車票以“光速“售罄,回鄉民眾“一票難求“。
據官方早前預計,本月13日至下月21日的40天春運期間,全國的總客運量將達29.7億人次,數字比去年上升。而據美媒報道,內地民眾在今年春運以每秒超過1000張的速度,在網絡上“瘋狂“搶購火車票,“速度“令人為之震驚。
另因火車票“一票難求“,不少民眾往往因購不到票,遂當鐵路客戶服務中心的職員為“出氣袋“盡情發泄。據悉中國鐵路客戶服務中心單是去年已回答超過460萬個電話,即每名職員在當值期間,基本上無時無刻都在接受電話“轟炸“。
已在鐵路客戶服務中心任職4年的張勇建表示,春運期間每天都會接到一些“發泄電話“,“(顧客)可以把我們當作垃圾站,我們就是一個發泄的平臺。“惟張并沒有埋怨,反而說“最重要的是傾聽“。因張如今已“身經百戰“,更會以“過來人“的身份安慰被旅客罵哭的客服中心實習生。