俗稱“Z世代”、千禧年前后出生的一群,成長過程受網絡、手機、電腦等耳濡目染,一般網購已不能滿足其消費欲望。媒體在紐約直擊全球最大的數位商品零售展覽“NRF Big Show”,業界紛紛推出新科技,包括加入社交分享功能的化妝鏡、超市專用智能手推車、AR虛擬網購技術等,為吸引Z世代“敗家”消費可謂奇招盡出。
在90年代中期至千禧年左右出生的“Z世代”,至2020年人口將增加至26億人,成為最具消費力一群。全球最大型、一年一度的零售業界展覽“全美零售業展”上,廠商紛紛把新科技融入購物過程,務求搶得“Z世代”逾440億元的總消費力。媒體直擊這項只開放予業界的展覽,把最新奇的消費體驗呈現給讀者。
其中,初創公司memomi研發的記憶化妝鏡“MemoryMirror”,可謂深得女性歡心。公司把鏡子與數碼螢幕兩合為一,能拍攝化妝師為顧客化妝過程,即時對比前后效果,調較現場環境燈光等;完成后,客人可以把片段分享到Facebook、IG等社交媒體,化妝師則可記錄顧客喜好及聯絡方法。現時,美國高檔百貨公司Neiman Marcus已率先試用“魔鏡”,應用在女裝及化妝品部門。
總部位于法國的擴增虛擬開發商“Augment”,則為零售商開發一套專為網購而設的軟件。職員Lindsay舉例,購買大型電器或家具前,往往難以預計是否適合擺放在狹窄家中;該軟件巧妙利用AR技術,消費者開啟手機或平板電腦鏡頭,對準家中位置后,即可預覽產品放置效果,并轉換顏色以拼配家中風格。
由史丹福大學一班畢業生研發的超市智能手推車“Focal Systems”,手推車手把裝有平板電腦,能即時搜索產品價錢、優惠、貨品具體位置等,手推車利用定位技術,把顧客帶到貨架旁;而車身旁的微型鏡頭,則24小時掃描貨架,如貨品缺貨會即時通知超市員工,方便管理存貨。“Focal Systems”團隊成員Kathy透露,“智能手堆車”仍在開發階段,暫時只有少量位于加州獨立超市使用,希望將來可推廣至大型連鎖超市如Walmart、Whole Foods等。