聯合航空與亞裔醫生David Dao達成和解,但航空公司超賣問題仍然備受社會爭議。總部位為達拉斯、全球機隊規模最大的廉航西南航空行政總裁Gary Kelly透露,正研究取消超賣政策;該公司發言人則證實5月起推出全新訂票系統,不再超賣機位。
美國運輸部統計,2016年約有4萬名乘客,因機位不足而非自愿性地下機,攆走最多乘客榮登“超賣王”寶座的是西南航空,受影響旅客多達1.5萬人。昨日公布季度業績的西南航空,行政總裁Gary Kelly在電視節目上透露,公司一直研究如何減少超賣情況,聯合航空“慘案”發生后,更突顯超賣問題嚴重性,“必須盡快終止這個惡習”。
西南航空發言人隨后證實,該公司計劃在5月9日起,推出全新機位預訂系統,屆時機位將不再被超賣。但新聞稿同時補充,終止超賣不等于可確保旅客機位,“營運期間,航空公司職員要求自愿者下機的情況仍有可能發生;但終止超賣預訂后,將大大減少此情況發生頻率”。