自從廉航愈來愈多,飛行班次愈來愈密,加上最近世界各地臺風厲害,不少航班取消,令機場負荷極大。航班延誤或取消等情況愈來愈嚴重,很多乘客一時也不知如何處理。香港媒體為旅客整理出小撇步,旅客遇到航班延誤,記得做好下列4點準備,對自己的權益比較有保障。
1)記得留電郵地址:通常航空公司會用手機簡訊或電郵通知乘客班次異動,但有人會為了出國戰時改用海外的sim卡,聯絡不上就糟了,最好也把電郵地址留給地勤人員,方便航空公司找到你。
2)充電器要隨身:航班誤點短則數小時,長者有超過10小時者,手機沒電不方便,充電器還是放在隨身行李中比較好。
3)訂旅館要注意:延誤航班需要過夜時,傳統航空公司會為旅客安排住宿,但廉航不會,乘客得自行解決,萬一在颱風期間,從市區到機場的交通可能也會受阻、塞車,此時如果訂旅館,最好離機場近一些,比較不致于錯過航班。記得訂旅館要拿證明,以便日后申請旅游不便保險理賠。
4)拿證明是王道:每間保險公司條款不同,通常航班延誤超過8小時已可申請理賠,但記得要向航空公司拿證明,通常在上機后或者降落后發給乘客,日后可憑這份證明申請理賠。