6月30日上午，市民季東東前往宿州火車站售票窗口，購(gòu)買一張宿州至南京的火車票。和以往不同的是，售票員只遞給季東東一張行程信息提示憑條，憑條上印有季東東所乘列車的車廂、座位號(hào)、電子票號(hào)和訂單號(hào)，方便查詢。

“行程信息提示不作為乘車憑證使用，還請(qǐng)您使用居民身份證，刷證檢票上車！”售票員對(duì)季東東說(shuō)。隨后，季東東持居民身份證，安檢進(jìn)站，通過(guò)進(jìn)站閘機(jī)。“還是使用電子客票便捷，乘客通行效率大幅提升，不用排隊(duì)取票、檢票了。”首次體驗(yàn)電子客票的季東東連連稱贊此項(xiàng)便民措施。

6月20日，鐵路電子客票開始在全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施，宿州火車站同步實(shí)行。這意味著，廣大乘客告別熟知的長(zhǎng)方形硬紙片火車票，迎來(lái)“一證通行”的乘車新方式。體驗(yàn)過(guò)電子客票，多數(shù)乘客都表示，電子客票更便捷，但也有部分乘客尤其是老年人需要工作人員引導(dǎo)。 

“行程信息提示”不是乘車憑證

6月30日上午，記者在宿州火車站自助取票機(jī)上體驗(yàn)購(gòu)票。記者發(fā)現(xiàn)，購(gòu)票步驟與以往相比變化不大，但機(jī)器不再出具紙質(zhì)車票，行程信息會(huì)發(fā)在購(gòu)票人的手機(jī)上，顯示車次、車廂、席位等內(nèi)容。乘客也可在自助售票機(jī)上打印行程信息提示憑條。不過(guò)，信息提示不能作為乘車憑證，只是作為相關(guān)信息展示。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，車站售票大廳外已張貼了電子客票業(yè)務(wù)的公告，車站同時(shí)配備工作人員為乘客解疑答惑。在售票窗口前，市民趙元峰購(gòu)買了一張前往常州的車票。“使用電子客票快多了，直接刷身份證秒檢車票，節(jié)省了時(shí)間。”趙元峰說(shuō)，檢票輕松，減輕了不少旅途壓力。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)年輕乘客都能較快接受電子客票，但一些中老年乘客學(xué)起來(lái)相對(duì)較慢。“車票是家人上網(wǎng)幫我買的，使用電子客票，對(duì)我來(lái)說(shuō)有些費(fèi)勁。不過(guò)，多操作幾次就行了。”乘客鄭士領(lǐng)來(lái)到車站后取不到紙質(zhì)票，立刻向工作人員求助，才知車站施行了電子客票。

宿州火車站三處閘機(jī)安裝使用

記者在宿州火車站進(jìn)站口、檢票口和出站口看到，3處閘機(jī)均已安裝使用。乘客先把身份證放至刷卡區(qū)，再將面部對(duì)準(zhǔn)人臉識(shí)別攝像頭，檢測(cè)人證合一，即可進(jìn)站候車。檢票、出站過(guò)程和進(jìn)站一致。記者也體驗(yàn)了一把，使用電子客票，進(jìn)站、檢票、出站均明顯提速。

“目前，進(jìn)站口設(shè)置了3臺(tái)進(jìn)站閘機(jī)，后續(xù)計(jì)劃增設(shè)3臺(tái)；1樓候車室設(shè)置5臺(tái)檢票閘機(jī)；2樓候車室因客流量大，設(shè)置了6臺(tái)檢票閘機(jī)；車站出站口設(shè)置6臺(tái)出站閘機(jī)。”宿州火車站客運(yùn)員譚繼光介紹，車站同時(shí)開設(shè)人工通道，可檢兒童票、學(xué)生票、護(hù)照等閘機(jī)不可識(shí)讀的個(gè)人證件，確保持有以上證件的乘客順利上車。

如何辦理車票報(bào)銷？

“以前乘車排的隊(duì)伍很長(zhǎng)，現(xiàn)在刷一刷身份證就可以快速通過(guò)。”乘客王士存說(shuō)，使用電子客票，檢票更快捷，但她同時(shí)也擔(dān)心，沒(méi)有紙質(zhì)車票，如何辦理車票報(bào)銷？

對(duì)于市民的疑問(wèn)，車站工作人員在此答復(fù)，需要報(bào)銷車票的乘客，可在開車前或乘車日期起30日內(nèi)，憑購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動(dòng)售取票機(jī)）打印電子客票報(bào)銷憑證。電子客票報(bào)銷憑證只顯示車次信息及價(jià)格，僅供報(bào)銷使用。