問題案例：：我的個人檔案存在溧陽人才中心，但本人一直在北京上班并參加社保。現單位要求開具“人個存檔證明”及“政審證明”。

我登錄了“常州人社網上服務大廳”，顯示查詢不到相關檔案，也無法勾選“承諾”項，雖然可上傳身份證，但無法提交，也無法填寫證明內容及單位名稱。請問是怎么回事？應該如何網上辦理。因本人及其家人均不在溧陽，線下辦理很不方便。希望能解決這個問題。謝謝！

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，建議登錄常州人社APP,點擊“服務”進入“代理及檔案服務”版塊的“檔案查詢”欄目，查詢個人檔案存檔信息。

如果您的檔案存在溧陽人才交流中心，開具證明的問題，建議聯系溧陽市人才交流服務中心，地址：南環路65號，聯系電話：0519-87222503。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局