問題案例：：您好！我之前是武進區事業單位，9月考上了連云港市公務員，現單位需要之前單位的養老保險參保憑證來核對工齡，發放薪酬和繳納保險。但是經過多方搜索，只查得到醫療保險的參保信息，養老保險那一欄始終為0和空白。請問怎么解決呢。醫療保險憑證已經線上打印出來了，養老是否需要去線下窗口打?。烤W上查不到的話窗口還能打印嗎？新單位急著要憑證

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回復單位：市人社局