問題案例：：我在我的常州上可以查詢到我五險繳納的明細，可是在常州人社上卻查不到我的賬戶信息，說我沒有開戶，可是是正常繳納的，我想申請社保卡的實體卡，卻查不到我的賬戶

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

已于11月2日多次撥打電話，均無人接聽，建議您在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內撥打常州市人力資源和社會保障咨詢電話12333進行咨詢，謝謝！

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局