問題案例：：您好 領導

我父母2019年參加的是溧陽居民醫保（新農合），目前戶口已遷至常州新北區，10月10日我去三井街道辦理2020常州居民醫保，辦事人員登記時，系統出現沒法辦理的情況，解釋為需要將溧陽的居民醫保暫停。

后我聯系原鄉鎮人社所，解釋為居民醫保一年一保，不存在暫停。由于現在溧陽和常州系統聯網，存在很多問題，總之沒法辦我辦理暫停手續。

請問我該怎么操作？

非常感謝！

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，建議聯系常州市居民醫療管理科：88105959.

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局