咨詢內容：

布吉街道凱旋天璽名庭為今年新入伙小區，能否安排社區工作人員和銀行人員上門集中辦理老人頤年卡？

回復內容：

您好，您咨詢的問題，現回復如下:頤年卡目前有以下幾種辦理方式：一、線上自助申請。老年人或在子女親屬協助下可通過“i深圳”App、“深圳民政”微信公眾號、“平安銀行深圳分行”微信公眾號、“平安口袋銀行”App等入口端，線上填報開卡資料，選擇“郵寄到家”，疫情防控期間卡片免費郵寄到家。老年人收到卡片后，按照用卡指引進行預約，在預約時間持頤年卡、身份證和手機，前往平安銀行深圳市各營業網點辦理頤年卡并激活；也可以等待銀行進駐社區集中辦理時前往社區指定地點辦理頤年卡并激活。 二、社區集中受理。平安銀行工作人員進駐社區提供辦卡服務，10個工作日制卡完成后再送卡到社區，通知老年人持身份證和手機在社區領卡并激活。三、網點預約辦理。老年人可在預約成功后前往平安銀行深圳市各營業網點現場辦理，須由老年人或在子女親屬協助下通過“i深圳”App、“深圳民政”微信公眾號、“平安銀行深圳分行”微信公眾號、“平安口袋銀行”App等入口端，線上填報開卡資料，選擇“網點辦理”。未預約不受理。 四、預約上門辦理。對于行動不便、臥病在床在院的老年人，可聯系所在社區，預約銀行上門辦卡。如貴小區老年人比較多，有相應的場地可供平安銀行臨時使用，可派代表與就近的平安銀行網點聯系，申請社區集中辦理。但采取此種方法成功辦卡的老年人在10個工作日后領到頤年卡時還需前往平安銀行的網點激活。鑒于目前全市每天辦卡的總量不大，如身體健康，建議您及小區其他老年人采取方式一或者方式三辦卡，屆時可直接在平安銀行網點領卡并激活。對于行動不便的老年人，建議采取方法四預約上門辦理頤年卡。如您對民政工作仍有疑問，可隨時撥打政務服務熱線12345進行咨詢。

回復單位：

深圳市民政局 2020.09.15