問題案例：：本人之前在金壇工作繳納社保，2019年2月在常州本級工作并轉到常州本級繳納社保，4月前都能登陸常州人社app查詢，本月開始登陸不了，提示“登錄失敗 所在參保區域暫未開通登錄權限”，打點問12333，回復我說“我的賬戶是金壇賬戶，金壇賬戶查不了”，請問：1、我都已經在常州繳納社保醫保了，怎么還存在金壇賬戶？2、4月份之前都能登陸，為什么現在登錄不了？

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

根據您反映的情況，由于常金金保系統整合，目前金壇參保人員無法登陸常州人社APP，已向相關部門反映，給您帶來不便非常抱歉！

目前您可以在周一至周五（上午9:00-12:00；下午1:00-5:00）正常工作時間內撥打常州勞動保障咨詢電話12333進行查詢。

歡迎您繼續關注常州市12333綜合咨詢服務網，并對我們的工作提出寶貴的建議和意見。

回復單位：市人社局