問題案例：：領(lǐng)導(dǎo)您好，前幾天本人在乘坐27路（副站方向）到達漢江路通江路時，一位年紀較大的女性乘客上車，司機詢問得知她要前往西夏墅后將她勸下了車，這位女性在站臺上不知所措，在我的幫助下帶領(lǐng)她到達科四路等待下一班27路。

類似的情境也存在。我在乘坐1路，29路等線路時，均曾有過在單環(huán)路段副站前上車，前往另一方向的地點，都未遭到駕駛員勸阻。

請問公交公司是否有含單環(huán)路段的線路終點站必須清客等相關(guān)規(guī)定。不論如何，請統(tǒng)一所有駕駛員的規(guī)范，在這一方面的應(yīng)對保持一致。謝謝。

解答內(nèi)容：：你好！感謝你對交通運輸工作的關(guān)心和監(jiān)督。終點站借助路網(wǎng)結(jié)構(gòu)單向環(huán)繞的線路在到達終點站后不需要清客，單向繞行區(qū)域內(nèi)的乘客乘坐時上、下車在在同一個站點乘坐且到終點站后無需再次購票。接到反映后，公交集團已對涉及該問題的線路駕駛員進行了相關(guān)票務(wù)的宣傳教育工作。

回復(fù)單位：市交通運輸局