問題案例：：我注冊不了常州人社app,提示姓名不對。打12333咨詢過 說是把我的名字登記錯了，如果想注冊常州人社app，必須本人拿身份證去社保中心改。本人平常又沒時間，我想既然是你們出錯，改回來不就好了，身份證和名字不匹配的事情也能發生，知道系統出錯還不改正。能不能線上確認信息后在線上改名字。建議下

解答內容：：您好：感謝您通過常州市12333綜合咨詢服務網發來郵件，現就您的問題答復如下：

參保人員基本信息變更需至所屬社保中心經辦窗口辦理，本人辦理的，請攜帶本人身份證和戶口簿（原件及復印件），若您沒有時間前來辦理的，可請他人代辦，還須提供代辦人身份證（原件及復印件）。

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回復單位：市人社局