IBM日前宣布，并購英國云端CRM服務供應商Optevia，來拓展IBM在政府和其他公共部門的云端服務業務，而Optevia將納入IBM全球企業咨詢服務事業部。

Optevia成立于2001年，是一間專為政府部門提供SaaS服務的廠商，并從2004年開始與微軟Dynamics CRM云端服務合作，服務至今累積了超過200家公共部門組織，包含英國緊急服務、中央政府、地方政府、教育部、議會、醫療機構、住房和社會企業等機構。

IBM歐洲公部門主席Joanna Davinson表示，透過并購Optevia，IBM將能夠提供公共部門用戶和潛在用戶CRM解決方案，且這項策略性并購案將有助于IBM加強在SaaS市場的地位。