部分iPhone X用戶更新到iOS 11.2作業系統后，無法啟用Face ID臉部解鎖功能，但重開機后就能解決；蘋果公司（Apple）今日表示，若更新后仍有問題，請聯絡Apple支持。

國外科技網站9To5Mac 2日報導，部分iPhone X用戶發現更新到iOS 11.2后，會跳出“無法在這部iPhone上啟用Face ID“的訊息；在大多數案例中，只要把iPhone X關機后重開，就能正常啟用Face ID，意味著這并非持續性的問題。

對此，蘋果重申12月2日發布的官網公告指出，若用戶無法更新至iOS 11.2或更新后仍有問題，請聯絡Apple支持。

根據蘋果官網，使用者可透過電話或線上對談聯絡Apple支持、安排維修事項，或進行iPhone、iPad、Mac等的Genius Bar（天才吧）預約。