各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，各街道辦事處，市政府各部門、各直屬機(jī)構(gòu)：

《加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的補(bǔ)充規(guī)定》《巢湖市老舊住宅小區(qū)改造后物業(yè)管理補(bǔ)充規(guī)定》已經(jīng)市政府第10次常務(wù)會研究同意，現(xiàn)予印發(fā)，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

2017年8月13日

關(guān)于加強(qiáng)我市物業(yè)管理工作的補(bǔ)充規(guī)定

為切實(shí)提升我市物業(yè)服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高小區(qū)業(yè)主生活品質(zhì)，構(gòu)建和諧社會，2016年5月市政府第117次常務(wù)會議研究通過了《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》（巢政辦[2016]45號）。現(xiàn)結(jié)合一年來我市物業(yè)管理工作實(shí)際，同時防止物業(yè)“爛尾”，就有關(guān)工作補(bǔ)充規(guī)定如下：

一、關(guān)于物業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制

(一)物業(yè)行政主管部門加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管，將重合同守信用、無違法違規(guī)記錄的物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入巢湖市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息庫，入庫的物業(yè)服務(wù)企業(yè)方可參與物業(yè)管理經(jīng)營活動。

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過政府公共資源交易平臺或者其他公開招標(biāo)方式選聘。

(三)無物業(yè)管理小區(qū)由所在社區(qū)負(fù)責(zé)，一律實(shí)行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理。

(四)政府投資安置小區(qū)原則上實(shí)行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理，由所在社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)綜合服務(wù)中心提供物業(yè)服務(wù)。秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等工作可以采取切割外包的方式，選擇專業(yè)化公司提供服務(wù)。

(五)物業(yè)服務(wù)合同（含前期）必須經(jīng)物業(yè)行政主管部門審查、備案。

二、物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)收支監(jiān)管機(jī)制

(一)我市范圍內(nèi)物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)資金共同管理專戶，所有收支必須納入共管賬戶，接受物業(yè)行政主管部門、稅務(wù)部門的監(jiān)督。

(二)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每季度在物業(yè)管理區(qū)域公開、公示收支情況。

(三)物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)使用正式稅務(wù)發(fā)票。

(四)市物價(jià)部門會同物業(yè)行政主管部門和稅務(wù)部門每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法進(jìn)行專項(xiàng)督查巡查。

(五)物業(yè)行政主管部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理不規(guī)范等情形可責(zé)令整改、限制支出等，違反法律法規(guī)規(guī)定的由相關(guān)部門依法查處。

三、物業(yè)服務(wù)定期考核和業(yè)績相掛鉤機(jī)制

市物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室依據(jù)《巢湖市物業(yè)管理工作考核暫行辦法》（巢物管辦[2016]1號），每半年委托第三方對物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行綜合考核，考核結(jié)果分滿意、基本滿意和不滿意，并將考核結(jié)果進(jìn)行通報(bào)；每年度根據(jù)考核結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行排名，對排名前10位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以表彰獎勵；對排名后10位的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予“約談”、“通報(bào)”、“降低物業(yè)服務(wù)等級”、“記入信用等級”直至從企業(yè)信用信息庫中除名。

巢湖市老舊住宅小區(qū)改造后物業(yè)管理補(bǔ)充規(guī)定

為加強(qiáng)我市老舊住宅小區(qū)物業(yè)管理，改善人居環(huán)境，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，2016 年5月29日市政府第 117 次常務(wù)會議研究通過《巢湖市老舊小區(qū)改造后物業(yè)管理辦法》，該辦法有效期2年。2017 年我市對老舊小區(qū)實(shí)行大規(guī)模改造，現(xiàn)根據(jù)改造情況，就改造后的老舊小區(qū)物業(yè)管理作如下補(bǔ)充規(guī)定。

一、管理模式

改造后的老舊小區(qū)實(shí)行社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理，即以社區(qū)為單位，組織成立社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)綜合服務(wù)中心，為小區(qū)住戶提供公共區(qū)域保潔服務(wù)、小區(qū)內(nèi)安全秩序維護(hù)服務(wù)、停車秩序維護(hù)服務(wù)、公共設(shè)施維保服務(wù)、公共綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、小區(qū)內(nèi)道路保養(yǎng)服務(wù)、房屋共用部位維修管理服務(wù)等，并向住戶收取服務(wù)成本費(fèi)用。

二、人員安排

社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)綜合服務(wù)中心管理人員可與社區(qū)工作人員、業(yè)主委員會成員交叉任職。

社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)綜合服務(wù)中心其他服務(wù)人員由街道辦事處統(tǒng)一招聘。

三、服務(wù)內(nèi)容

市房地產(chǎn)管理部門會同街道辦事處建立健全社區(qū)準(zhǔn)物業(yè)化管理各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

街道辦事處根據(jù)本轄區(qū)內(nèi)老舊住宅小區(qū)的數(shù)量、建筑面積、戶數(shù)等劃分準(zhǔn)物業(yè)管理區(qū)域，由聘用的物業(yè)服務(wù)人員具體負(fù)責(zé)老舊住宅小區(qū)的公共秩序維護(hù)、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等準(zhǔn)物業(yè)管理工作，也可以采用切割外包方式交由專業(yè)化公司提供物業(yè)服務(wù)工作。