為向廣大銅陵市民普及金融知識(shí)，增強(qiáng)銀行從業(yè)人員的消費(fèi)者保護(hù)能力、強(qiáng)化銀行消費(fèi)者金融安全意識(shí)，提升銀行消費(fèi)者信心和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，根據(jù)銅陵市銀行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)一安排部署，7月1日，中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅陵市分行正式啟動(dòng)2017年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。
為確保此次活動(dòng)有序推進(jìn)并取得實(shí)效，該行高度重視，以豐富多彩的形式、詳細(xì)實(shí)用的知識(shí)，培養(yǎng)客戶的金融意識(shí)，努力為金融消費(fèi)者提供良好的服務(wù)。同時(shí)，該行通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳擺放宣傳冊(cè)、電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號(hào)、網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)置宣傳臺(tái)和提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放宣傳資料等形式，將防范非法集資、電信詐騙等金融小常識(shí)和農(nóng)發(fā)行服務(wù)“三農(nóng)”的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)向企業(yè)客戶及社會(huì)公眾進(jìn)行宣傳和講解，受到廣泛的歡迎和贊譽(yù)，取得了良好的效果。
7月“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”期間，農(nóng)發(fā)行銅陵市分行以中國(guó)人民銀行印發(fā)的《中國(guó)人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合本行實(shí)際，對(duì)銀行賬戶使用作出了進(jìn)一步規(guī)范，為消費(fèi)者賬戶資金安全提供了有效保障。重點(diǎn)向市民宣傳介紹I類(lèi)、II類(lèi)、III類(lèi)賬戶區(qū)別，并就賬戶實(shí)名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時(shí)間、同行異地存取款免費(fèi)等方面進(jìn)行宣教；加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)，通過(guò)廳堂展示、社區(qū)宣傳、柜面提醒等多方面開(kāi)展對(duì)消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識(shí)、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ患哟髮?duì)非法買(mǎi)賣(mài)賬戶和假冒開(kāi)戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。
8月“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”期間，該行利用智能設(shè)備等電子渠道對(duì)廣大消費(fèi)者進(jìn)行廣泛推廣、普及。通過(guò)宣傳，使消費(fèi)者了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過(guò)程，體驗(yàn)更為靈活的服務(wù)渠道，積極推動(dòng)全行業(yè)提高服務(wù)效率、提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。同時(shí)，在推廣過(guò)程中向消費(fèi)者積極普及使用電子渠道服務(wù)的注意事項(xiàng)，幫助消費(fèi)者正確、安全、高效地使用電子銀行服務(wù)。
9月“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”期間，農(nóng)發(fā)行銅陵市分行通過(guò)采取普及金融安全知識(shí)、下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示、加強(qiáng)臨柜業(yè)務(wù)管理等多項(xiàng)舉措，切實(shí)提高客戶和員工安全意識(shí)，提升全行防詐騙水平，最大限度地防范電信詐騙案件發(fā)生。為從源頭上堵截電信詐騙案件發(fā)生，該行大力加強(qiáng)臨柜業(yè)務(wù)管理，有針對(duì)性地開(kāi)展柜員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和合規(guī)教育，提高一線臨柜人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名開(kāi)戶、身份證聯(lián)網(wǎng)核查等規(guī)章制度，增強(qiáng)識(shí)假、防假的業(yè)務(wù)水平，杜絕冒名開(kāi)卡和冒名查詢情況發(fā)生。積極對(duì)外進(jìn)行宣傳教育，通過(guò)電子顯示屏、公示欄、手機(jī)短信、口頭提醒、張貼醒目標(biāo)識(shí)等方式進(jìn)行安全教育提示，擴(kuò)大受眾面和影響力。該行員工認(rèn)真耐心的講解和親切熱情的服務(wù)得到了廣大群眾的高度認(rèn)可，為“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展創(chuàng)造了良好的金融氛圍。
銅陵市銀行業(yè)協(xié)會(huì)
宣
中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行銅陵市分行
