內容：一點在線辦理就進不去 這邊的選擇就是灰色的

解答來源：杭州市醫療保障局

答復意見：因沒有提供個人信息，無法電話聯系溝通，也沒有身份證號碼，請提供身份證號和聯系方式便于我們查詢和聯系，長期異地居住的******進入浙里辦APP→辦事服務（首頁邊上）→部門導航→選擇杭州市→下拉至倒數第六個“市醫療保障局”→基本醫療保險參保 人員異地就醫管理備案選擇“異地長期居住人員備案”→點擊在線辦理→咨詢閱讀用戶須知并勾選“我已閱讀”進入辦事→選擇本人辦理或者代人辦理→選擇操作類型→點擊確定。如需咨詢可撥打87*****6。